اگر به هر دلیلی قصد بازگشت یا تعویض خدماتی که خریداری کرده‌اید را دارید، ما برای کمک در کنارتان هستیم. شما می‌توانید تعویض یا بازگشت خدمت را ظرف مدت زمان 10 روز پس از سفارش خدمت انجام دهید. توجه داشته باشید که در صورت بازگشت ، امکان دریافت وجه خدمت یا خرید یک خدمت دیگر تنها با کسر 20 درصد، برای شما وجود دارد.
قابل ذکر است که 10 درصد از وجه کسر شده مالیات خرید شما می باشد.
لطفاً به قوانین بازگشت محصولات فروشگاه توجه کنید:
- محصولات تخفیف دار، در دسته خدمات فروش قطعی قرار دارند و قابل تعویض نخواهند بود.
- اگر خدمات شما داری محصولی خاص مثل برند بوک یا … باشد محصولات بازگشتی باید در بسته بندی سالم و دارای برچسب باشد.
برای ثبت درخواست بازگشت محصول، این مراحل را دنبال کنید:
- از طریق آدرس ایمیل info@ufobrand.ir و ارسال شماره سفارش، درخواست بازگشت خدمات را ثبت کنید.
- نحوه بازگرداندن یا تعویض خدمت را برای بخش پشتیبانی شرح دهید.
- دلایل تصمیم خود مبنی بر بازگشت خدمت را شرح دهید.
- برچسب بازگشت خدمت دریافتی از بخش ایمیل را چاپ کرده و روی جعبه بچسبانید.
- بعد از مراحل بازگشت، هزینه نهایی در کیف پول یا حساب شما بازگردانده می‌شود.
توضیحات اضافی:
- تغییر پلن های خدماتی شما حداکثر 7 روز کاری زمان خواهد برد.
- در صورت تغییر خدمات 10 درصد مالیت خرید از شما کسر می شود و در صورتی که خدمت پیشنهادی بیش از یک سوم آن انجام شده باشد 10 درصد هم بابت خدمات کسر خواهد شد.
- درصورتی که یوفوبرند در خدمت رسانی و مشاوره محصولات برای شما مشتریان عزیز اشتباه کرده باشد تمام مراحل بدون کسر مالیات برای شما انجام خواهد شد.
- مسیرهای ارتباطی شما مشتریان با یوفوبرند را می توانید در صفحه تماس با ما پیدا کنید و مشاوره رایگان در خصوص خرید و یا بازگشت خدمات را از کارشناسان یوفوبرند دریافت کنید.
خدمات بازگشت و بازپرداخت یوفوبرند
شرایط بازگشت خدمات و بازپرداخت
بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که پیام خدمت برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش اصلی پرداخت شما در مدت معینی از روز اعمال می شود. (10روز کاری برای پرداخت های بالای 50 میلیون تومان- 5 رئز کاری برای پرداخت های پایین تر از 50 میلیون تومان)
بازپرداخت دیر یا از دست رفته
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی پست شود.
بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.
اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با ما در {info@ufobrand.ir} تماس بگیرید.
اقلام فروش
فقط کالاهایی با قیمت معمولی قابل استرداد هستند. اقلام فروش قابل استرداد نیست.
(قابل ذکر است که یوفوبرند فعلا هیچ گونه محصول فیزیکی برای فروش ندارد).
مبادلات
ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام را تعویض می کنیم. در صورت نیاز به تعویض آن با همان کالا، به ما ایمیلی به آدرس {info@ufobrand.ir} ارسال کنید.
به کمک نیاز دارید؟
برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و بازپرداخت با ما در {info@ufobrand.ir} تماس بگیرید.